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Avis sur Gearbest : Gearbest.com est il fiable ?

Dès que l’on parle d’achat en Chine, Gearbest est certainement une références sur le marché. A l’instar de Fasttech, cette boutique chinoise propose de nombreuses références. Même s’il y a un univers Gearbest drones, il n’y a pas que ça sur Gearbest.com. Vous trouverez ainsi des cigarettes électroniques, des produits high tech, des smartphones … Et bien évidemment des quadricoptères. Peut-être ne connaissez-vous pas encore ce shop chinois ? Vous recherchez un avis sur Gearbest ? Vous vous demandez si le site Gearbest.com est fiable ?

Les avis en France ne sont pas des plus nombreux malheureusement. Il faut alors écumer les forums de discussions pour obtenir des retours d’expériences. Mais surtout les opinions des personnes qui ont passées une commande sur le shop. Cela peut-être fastidieux. Surtout si vous êtes pressé et que vous souhaitez valider votre panier dans quelques minutes.

C’est pour cette raison, que je vous livre mon avis sur Gearbest.com, un e-commerce où je passe régulièrement commande. Le principal avantage de Gearbest est certainement son système de livraison en France. Certes, vous pouvez être livré depuis la Chine. Mais depuis quelques mois, des entrepôts en Europe ont vu le jour. Ce qui vous permet un délai d’attente moins long. Mais aussi d’éviter les mauvaises surprises avec les douanes.

Présentation et avis sur le site Gearbest.com

Les acheteurs compulsifs qui connaissent déjà les méandres des achats en Chine passeront certainement leur chemin. Par contre, les nouveaux qui veulent tenter l’expérience ont besoin d’être rassurés. Mais aussi d’avoir un avis sur la fiabilité de cet e-commerçant. C’est un peu ce que je vais essayer de faire dans ces quelques lignes. En vous proposant un véritable guide pour réaliser votre première commande sur le site Gearbest.com.

Tout d’abord, une petite présentation de la boutique Gearbest est nécessaire. Pour simplement vous familiariser avec ce marchand mais aussi vous éviter de réaliser certaines erreurs. Que j’ai commises moi même lors de mes premiers achats. Bilan, je me suis retrouvé avec des délais de livraison à rallonge. Et j’étais même prêt à boycotter cette marketplace.

gearbest avis site

Si vous connaissez déjà Fasttech, il faut avouer que cette boutique chinoise n’est pas des plus ergonomiques. Il est vrai que les choix des couleurs n’est pas optimal. On se demande même parfois comment ils arrivent à vendre autant avec un design minimaliste. Gearbest devrait ainsi vous réconcilier avec les shops chinois. Côté navigation et ergonomie générale, le site Gearbest n’a rien à envier à certains shops français.

On ne peut pas dire que Gearbest soit spécialisé dans une gamme de produits. On dira plutôt que l’on y trouve de tout. Les principales catégories présentes chez Gearbest sont les suivantes :

  • Téléphonie mobile,
  • Tablettes et ses accessoires,
  • Électronique grand public,
  • Ordinateurs et accessoires,
  • Outils,
  • Vêtements,
  • Sacs et Chaussures,
  • Jouets et Loisirs où se trouvent les drones et les quadricoptères,
  • Montres et Bijouterie,
  • Équipement pour la maison et le jardin,
  • Produits de santé et de beauté,
  • Équipements d’extérieurs et de sport,
  • Lampes de poche,
  • Accessoires pour les produits de la marque Apple,
  • Accessoires Auto,
  • Équipement pour bébé,
  • Matériel de bureau et fournitures scolaires.

Comme vous le voyez, de nombreuses rubriques sont présentes sur Gearbest.com. Que vous soyez un homme ou une femme, vous devriez certainement trouver votre bonheur. Par ailleurs, de nombreuses promotions ont lieu tout au long de l’année. Et le système de prévente est des plus efficaces. Vous savez ainsi à quel moment les produits seront expédiés.

Par rapport à d’autres boutiques, le principal avantage de Gearbest est certainement son système d’entrepôts. Ou que vous soyez dans le monde, Gearbest.com est au plus proche de ses clients. Pour rendre moins long les délais de livraison mais aussi diminuer les risques de frais douaniers. Si le colis possède un valeur supérieure à 50€, les frais de douanes peuvent être applicables. Rendant ainsi l’expérience malheureuse chez ce marchand.

Comment va se passer votre commande & votre achat sur Gearbest ?

Entrons dans le vif du sujet désormais. Nous allons voir les options que propose le site Gearbest.com lorsque vous aurez décidé de passer à l’acte et valider votre panier.

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Choix de la devise : Gearbest en euros

gearbest euro

Il est vrai que par défaut, le site Gearbest affiche les prix en dollars. Même si la conversion devient de plus en plus simple. Il est tout de même bon d’avoir une estimation. C’est ainsi qu’un prix en euros est indiqué par gearbest.com. Autant vous dire que le tarif affiché n’a aucune réelle valeur légale. En effet, comme d’autres sites chinois, les prix sont convertis selon une valeur donnée par le web-marchand. Si celle-ci n’est pas à jour, automatiquement, le prix ne le sera pas.

Personnellement, lorsque je réalise un bon plan, je convertis le prix sur d’autres sites. Avec le taux de conversion du jour. Cela me donne ainsi un prix beaucoup plus juste. Mais pour les acheteurs pressés, le système mis en place par Gear best conviendra parfaitement. Même si la surprise finale sera au niveau du compte en banque. Mais la différence se jouera à quelques euros près.


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Utiliser Paypal sur Gearbest.com

Personnellement, je ne suis pas un grand fan des paiements en ligne avec ma carte bleue. Même s’il est évidemment possible de le faire sur le site Gearbest. Malheureusement, il arrive parfois que les délais de transaction se voient allongés. Je vous conseille ainsi de privilégier la solution Paypal.

Paypal est un moyen de paiement incontournable. Soit vous approvisionnez directement votre compte Paypal. Ou le paiement se fera directement par ce moyen de paiement par le biais de votre carte de crédit. Vous serez juste débité par la suite sur votre compte bancaire de la somme déboursée.

Le gros avantage de Paypal est aussi la sécurisation de l’achat que vous réaliserez. C’est ainsi que vous serez assuré pour cet achat. Une garantie sera appliquée à votre panier. Autant vous dire, que pour ce type d’achat, c’est la solution idéale. Si vous ne recevez pas votre colis, vous pourrez alors toujours ouvrir un litige sur Paypal.fr avec cette transaction. De quoi se faire rembourser le cas échéant.

gearbest paypal


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Temps de livraison & Frais de port Gearbest

Par défaut, la livraison est gratuite sur la boutique Gearbest. Mais pour plus de sécurité. Je vous conseille vivement de dépenser quelques euros supplémentaires dans un numéro de suivi. Le fameux tracking code.

Vous pourrez ainsi opter pour diverses options :

gearbest shipping

Les délais de livraison peuvent être plus ou moins longs selon le type d’envoi choisi. Je vous conseille d’opter pour un envoi standard (Standard shipping). Et de prendre quoi qu’il arrive le code de suivi. Nous ne sommes jamais à l’abri d’une mauvaise surprise.

Vous pourrez ainsi choisir les transporteurs suivants :

  • France priority mail,
  • France EU Express,
  • Netherlands Post.

Selon moi, le choix du transporteur n’a que très peu d’importances. Même si certains d’entre vous préfèrent avant tout la livraison France EU Express.

En gros le délai d’attente sera le suivant :

  • Livraison gratuite entre 10 et 30 jours,
  • Livraison standard entre 3 et 10 jours,
  • Livraison expédiée par DHL ou Fedex entre 3 et 7 jours.


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Suivi colis Gearbest

Votre panier validé, vous avez reçu un mail de confirmation de la part de Gear best. Vous devrez maintenant en attendre un deuxième avec la mention « Shipped out ». Cela signifiera alors que votre colis a été expédié et a quitté les entrepôts de Gearbest.

Pour le suivre, rien de plus simple, vous pourrez par exemple consulter les sites suivants :

  1. Suivi de colis sur le site de La poste,
  2. Suivi de colis sur le site Track17.

Comme toujours avec ces sites de tracking. Un petit délai est nécessaire avant de voir apparaître l’objet envoyé. Il ne faut donc pas s’inquiéter et paniquer. Il m’est même arrivé de recevoir ma commande avant que le tracking ne soit détecté. Les joies des nouvelles technologies dirons nous.


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Frais de douane Gearbest.com

Malheureusement, nous ne sommes jamais à l’abri du travail des douanes pour un achat réalisé sur Gearbest.com. Ou un autre site chinois. Il se peut que l’État par l’intermédiaire des services douaniers intervienne. Et vous demande de vous acquitter de certaines taxes (TVA ou autres).

C’est ainsi que si vous optez pour un envoi par DHL ou Fedex, le risque est plus important. Il faudra donc prendre un autre moyen de transport comme indiqué ci dessus.

Afin de contourner la problématique des frais de douane, Gearbest a eu une ingénieuse idée. De nombreux entrepôts ont ainsi vu le jour ces dernières années. Désormais chaque article se voit orné d’un petit drapeau. L’emblème permet de localiser le produit et son « warehouse ».

Pendant de longues années, gearbest possédait un point de dispatch au Royaume Uni (UK). Désormais, certains entrepôts sont aussi localisés en France. Ce qui permet de réduire les délais d’attente. Mais aussi d’éviter cet épineux problème de frais de douane.


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Garantie Gearbest : Quelles sont les garanties pour votre achat ?

Comme tout e-commerçant qui se respecte, gearbest.com propose de nombreuses garanties quant à votre achat. C’est ainsi que vous bénéficierez des suivantes :

  1. Garantie satisfait ou remboursé 45 jours. Si le produit ne vous convient pas, vous aurez le loisir de le renvoyer.
  2. Dead on arrival (DOA) ou produits défectueux. Vous aurez 3 jours après la livraison pour renvoyer le colis endommagé.
  3. Garantie réparation 360 jours. Certains produits peuvent être sujet à des pannes, surtout les smartphones. Vous n’avez aucune inquiétude à avoir. Vous pourrez renvoyer le produit.


Gearbest par rapport à ses concurrents

Ce qui nous fait opter pour un marchand chinois est une question de feeling. Mais aussi la fiabilité de la boutique. C’est ainsi que l’on peut comparer Gearbest par rapport à ses 2 principaux concurrents que sont fasttech.com et Aliexpress. Voici donc quelques nuances entre ces diverses boutiques.

Gearbest ou Fasttech : le choix de la disponibilité du produit et du prix

J’avais déjà eu l’occasion de vous proposer un avis Fasttech ces dernières semaines. Il est vrai que les 2 sites chinois sont des références en la matière. Le principal avantage de Gear best demeure tout de même son système d’entrepôt. Il est vrai qu’avec Fasttech, aucun choix n’est fait sur la localisation des produits. C’est ainsi que chaque colis sera envoyé depuis la Chine. Ce qui induira notamment des frais de douanes pour certains acheteurs.

Par ailleurs, Gearbest est en Français. Le site a été récemment traduit en diverses langues, dont la langue de Molière. Certes, il s’agit de Google traduction, mais elle a au moins le mérite d’exister.

Gearbest ou Aliexpress : le choix de la raison pour un véritable e-commerçant

On voit de nombreux avis fleurir sur Gearbest et Aliexpress. Gearbest vs Aliexpress, qui est le meilleur ? La réponse n’est pas aussi simple qu’il n’y parait.

Aliexpress appartient au groupe Alibaba, le colosse du e-commerce B2B. Afin d’investir le marché B2C, Aliexpress a ainsi vu le jour. Comme Amazon, on peut parler de réelle place de marché ou marketplace. Ce n’est pas à proprement parler un site e-commerce puisque Aliexpress ne vend rien en direct. Vous aurez affaire à des vendeurs tiers de plus ou moins bonne respectabilité. Vous devrez donc prêter une grande attention avant de passer une commande.

Gearbest review : Avis & impressions générales sur ce marchand chinois

Gearbest est devenu un acteur incontournable depuis de nombreuses années des achats malins en Chine. Sachez par ailleurs que des sites comme Dealsmachine et Everbuying appartiennent aussi à cette marque. Pour des questions juridiques sur certains pays, des déclinaisons ont ainsi été faites par le propriétaire du shop.

On aime ou on déteste le site Gearbest.com. Il est vrai qu’il fut un temps où les délais de livraison étaient à rallonge. Gearbest s’en est d’ailleurs excusé auprès de ses fidèles clients. Et a pris certaines mesures pour gommer ses manques en matière de logistique.

Désormais, la boutique se veut plus commerciale avec des entrepôts disséminés partout dans le monde.

Peut-être avez-vous déjà réalisé un achat sur Gearbest ? N’hésitez pas à donner votre avis en commentaire. Nous aurons ainsi l’occasion d’en discuter.

Visiter le site Gearbest.com

Code promo Gearbest : profitez d’un code de réduction pour Gearbest.com

Afin d’être au plus complet sur ce marchand chinois, voici le dernier code promo Gearbest disponible. Ce code de réduction est valable sur toute la boutique en ligne. Il vous permettra de réaliser une économie non négligeable.

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6 Comments
  1. Reply
    legouguec 6 mai 2017 at 1 h 06 min

    ma première commande sur gearbest, très content, livraison plus rapide que prévu, produit conforme et a un prix très avantageux. je recommande sans réserve

  2. Reply
    Heo 6 décembre 2017 at 15 h 14 min

    Je ne vous conseille pas ce site :
    1. les produits sont tres seduistants via les photos, mais une fois reçus, cela reste la fabrication chinoise, c’est a dire tres mauvaise qualité, les produits sont tres superficiels
    Par ex j’ai acheté une petite camera Quelima SQ11 Mini Camera 1080P… A la reception, la batterie etait deffectueuse … impossible d’enregistrer une video plus de 1 seconde … j’ai créé des tickets au support … qui prend beaucoup de temps pour repondre, ensuite, ils parlent tres mal francais, je crois qu’ils utilisent translate.google pour traduire ce que vous leur ecrivez … Ensuite ils essaient aussi de traduire en francais ce qu’ils vous repondent … C’est vraiment jouer a l’autruce et a la sourde oreille … presque 1 mois passé, mon probmeme de batterie est toujours pas resolu … ni par un retour pour echange, ou pour remboursement, ni dans le contexte de garantie … rien du tout … En gros decouragez vous et laissez vous avoir par Gearbest …

    Donc conseil que je peux vous donner, ne vous fiez pas aux belles photos des produits, car la realité est differente …

    voici 1 exemple de leur reponse :

    Gearbest Customer Support At11/30/2017 04:35:09

    Bonjour XXXX,

    Nous sommes désolés de vous répondre tard.

    Merci beaucoup pour faire des achats au gearbest.com.

    En cas d’article défectueux, nous ferons de notre mieux pour vous assister.

    Pour consulter notre Garantie complète cliquez ici:

    http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

    Envoyez une vidéo ou des photos claires dans un bon éclairage qui nous montre le nous le problème ou le défaut de l’article.

    Merci de votre coopération!

    Bonne journée!

    Branca

    Gearbest Service Client

    http://www.gearbest.com/

  3. Reply
    Djill 15 décembre 2017 at 10 h 04 min

    J’ai une très mauvaise première expérience avec ce site.
    J’ai commandé le 12 novembre un smartphone dont le délai annoncé était « 7-21 business days ». Cet article est parti (d’après le site mais j’en doute…) le 13 novembre.
    Nous sommes le 15 décembre et le « suivi » est toujours bloqué au 13 novembre (Message Colissimo : « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste »).
    Je pense donc que ce colis n’est jamais parti !
    Le service client répond effectivement dans les 24 heures, mais avec des messages génériques « copié-collé » demandant de patienter jusque mi-janvier (alors que c’était pour un cadeau de Noël).

    Je pense qu’ils « jouent la montre » pour laisser passer le délai de réclamation Paypal.
    J’ouvre donc immédiatement un litige Paypal.
    Pour info, le même jour, j’ai commandé chez Aliexpress, la coque pour ce smartphone.
    J’ai eu droit à un suivi presque quotidien (quasiment aussi précis que les suivis Amazon) et j’ai reçu la coque 15 jours plus tard.
    Moralité, mieux vaut payer un peu plus cher chez Ali mais être certain de recevoir sa commande.

  4. Reply
    al 4 février 2018 at 20 h 48 min

    Order number: WW1712050206552635
    Je déconseille!!!
    J’avais pris une assurance et il font tout pour vous rendre fous.
    Il accepte de vous renvoyer un nouveaux colis puis vous demander d’aller voir si la poste local na pas reçu le premier colis.
    Il vous renvoyer d’ancienne réponse pour fous faire perdre patience.

  5. Reply
    olivier 28 février 2018 at 13 h 08 min

    Au bout de 5 mois, mon oneplus 3T achté sur Gearbest s’arrête subitement. Impossible de le rallumer depuis.
    Je contacte Gearbest, le SAV refuse d’appliquer la garantie 1 an sous prétexte que le produit n’est plus en construction et me propose un avoir de 50 euros pour un produit qui a coûté 400 euros.
    Bref …

  6. Reply
    Stefan 9 mars 2018 at 13 h 19 min

    Points positifs :
    – prix avantageux ( quand c’est en promo uniquement )
    – support réactif

    Point négatifs :
    – PAS de vraie garantie ( ni même constructeur ) !!! En somme on ne vous rembourse que TRES partiellement en cas de défaillance du produit, même prouvée ( photos + vidéos ) , mon cas => 15% ( !!! )
    – livraison TRES lente même par rapport à d’autres sites chinois. Mon 2e colis s’est d’ailleurs perdu dans la nature

    Par comparaison , sur un autre site je me suis fait remboursé 100% sans problème après avoir prouvé que le produit était défaillant , et par la suite ils m’ont au moins proposé une réparation gratuite ou la fourniture des petites pièces de réchange pour ce faire.

    Gearbest , rien. Passez votre chemin.

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